Cel kształcenia i wykaz literatury

Główny cel kształcenia: Zapoznanie studentów z podstawami normalizacji, koncepcji Total Quality Management i Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2015-10 (w zakresie planowania, wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością). Kształcenie umiejętności w zakresie opracowywania polityki jakości dla przedsiębiorstw, w których są realizowane procesy logistyczne, wykorzystania wybranych narzędzi zarządzania jakością i przeprowadzania auditów wewnętrznych jakości.

Ogólne informacje o zajęciach: Należy do grupy modułów obowiązkowych w 3 semestrze.

Materiały dydaktyczne: Dostępne na stronie osób prowadzących moduł: https://zd.v.prz.edu.pl i https://mszydelko.v.prz.edu.pl

Inne: Czasopisma naukowe z obszaru zarządzania jakością: "Problemy jakości", "Zarządzanie jakością". Czasopisma dostępne w wirtualnej bazie Biblioteki PRz. Ustawa o normalizacji.

Wykaz literatury, wymaganej do zaliczenia zajęć

Literatura wykorzystywana podczas zajęć wykładowych

1	Marek Bugdol	System zarządzania jakością według normy ISO 9001: 2015	Helion, Gliwice.	2018
2	Adam Hamrol	Zarządzanie i inżynieria jakości	PWN, Warszawa.	2018
3	Andrzej Pacana, Manuela Ingaldi, Agnieszka Czajkowska	Projektowanie i wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
4	Andrzej Pacana, Dorota Stadnicka	Nowoczesne systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001:2015	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
5	Dominik Zimon	Znormalizowane systemy zarządzania a funkcjonowanie łańcuchów dostaw	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
6	Jerzy Łunarski	Normalizacja i standaryzacja	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2014
7	Dominik Zimon	Zarządzanie jakością w logistyce	CeDeWu, Warszawa.	2013
8	Adam Hamrol	Zarządzanie jakością z przykładami	PWN, Warszawa.	2012
9	Jerzy Łunarski	Zarządzanie jakością: standardy i zasady	WNT, Warszawa.	2012

Literatura wykorzystywana podczas zajęć ćwiczeniowych/laboratoryjnych/innych

1	Andrzej Pacana, Manuela Ingaldi, Agnieszka Czajkowska	Projektowanie i wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania,	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
2	Andrzej Pacana, Dorota Stadnicka	Nowoczesne systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001:2015	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
3	Jerzy Łunarski	Zarządzanie jakością w logistyce	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2012
4	Marek Ćwiklicki, Hubert Obora	Metody TQM w zarządzaniu firmą. Praktyczne przykłady zastosowań	Poltext, Warszawa.	2009

Literatura do samodzielnego studiowania

1	Andrzej Pacana, Manuela Ingaldi, Agnieszka Czajkowska	Projektowanie i wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
2	Andrzej Pacana, Dorota Stadnicka	Nowoczesne systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001:2015	Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.	2017
3	Katarzyna Szczepańska	Zarządzanie jakością: koncepcje, metody, techniki, narzędzia	Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.	2015

Wymagania wstępne w kategorii wiedzy/umiejętności/kompetencji społecznych

Wymagania formalne: zgodne z regulaminem studiów wyższych na PRz

Wymagania wstępne w kategorii Wiedzy: Student posiada podstawową wiedzę i znajomość terminów z zakresu logistyki, zarządzania przedsiębiorstwem i towaroznawstwa oraz zna i rozumie podstawowe procesy zachodzące w organizacji

Wymagania wstępne w kategorii Umiejętności: Student potrafi swobodnie wykorzystywać programy pakietu Microsoft Office.

Wymagania wstępne w kategorii Kompetencji społecznych: Student jest przygotowany do pracy w grupie i podejmowania samodzielnych decyzji.

Efekty kształcenia dla zajęć

MEK	Student, który zaliczył zajęcia	Formy zajęć/metody dydaktyczne prowadzące do osiągnięcia danego efektu kształcenia	Metody weryfikacji każdego z wymienionych efektów kształcenia	Związki z KEK	Związki z PRK
01	Zna i rozumie podstawowe wymagania znormalizowanych systemów zarządzania jakością	wykład / wykład informacyjny; ćwiczenia / ćwiczenia problemowe, dyskusja dydaktyczna, realizacja zleconego zadania	kolokwium, obserwacja wykonawstwa	K_W06+++ K_W10++	P6S_WG
02	Potrafi zastosować wskazane instrumenty do rozwiązywania prostych problemów w obszarze zarządzania jakością	wykład / wykład informacyjny i problemowy; ćwiczenia / ćwiczenia problemowe, realizacja zleconego zadania,	kolokwium, obserwacja wykonawstwa, projekt zespołowy	K_U04+++ K_U07++ K_U11+++	P6S_UK P6S_UO P6S_UW
03	Potrafi opracować politykę jakości oraz podstawową dokumentację systemową	wykład / wykład informacyjny; ćwiczenia / realizacja zleconego zadania	projekt zespołowy, obserwacja wykonawstwa	K_W06++ K_U11+++ K_U12+	P6S_UO P6S_UU P6S_WG
04	Zna rolę jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem i logistyką	wykład / wykład informacyjny; ćwiczenia / ćwiczenia problemowe, dyskusja dydaktyczna	kolokwium	K_W10++	P6S_WG
05	Potrafi dokonać analizy tzw. scenek auditowych powiązanych z podstawowymi wymaganiami normy ISO 9001	ćwiczenia / realizacja zleconego zadania, dyskusja dydaktyczna	obserwacja wykonawstwa	K_W06++ K_U11+++ K_K03++	P6S_KO P6S_UO P6S_WG
06	Ma umiejętności samodzielnego poszerzania wiedzy w obszarze treści kształcenia	ćwiczenia / ćwiczenia problemowe, realizacja zleconego zadania	kolokwium, projekt zespołowy, obserwacja wykonawstwa	K_U12++ K_K01++	P6S_KK P6S_UU

Uwaga: W zależności od sytuacji epidemicznej, jeżeli nie będzie możliwości weryfikacji osiągniętych efektów uczenia się określonych w programie studiów w sposób stacjonarny w szczególności zaliczenia i egzaminy kończące określone zajęcia będą mogły się odbywać przy użyciu środków komunikacji elektronicznej (w sposób zdalny).

Treści kształcenia dla zajęć

Sem.	TK	Treści kształcenia	Realizowane na	MEK
3	TK01	Przedstawienie warunków zaliczenia i treści modułu (prezentacja karty). Wprowadzenie do problematyki modułu w zakresie genezy zarządzania jakością i normalizacji	W01, W02, W03, W04	MEK04
3	TK02	Wymagania znormalizowanych systemów zarządzania jakością	W05, W06, W07, W08, W09, W10	MEK01 MEK04
3	TK03	Systemowe i procesowe podejście do zarządzania jakością w logistyce. Zasady zarządzania jakością.	W11, W12	MEK01 MEK04
3	TK04	Wdrażanie znormalizowanych systemów zarządzania jakością w organizacji	W13, W14, W15, W16	MEK01 MEK04
3	TK05	Dokumentacja systemu zarządzania jakością	W17, W18, W19, W20	MEK01 MEK04
3	TK06	Instrumentarium zarządzania jakością.	W21, W22, W23, W24	MEK02
3	TK07	Proces doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania jakością. Audity jakości.	W25, W26	MEK01 MEK04
3	TK08	Jakość produktu. Mierniki jakości w logistyce. Rola czynnika ludzkiego w kreowaniu jakości.	W27, W28	MEK01 MEK04
3	TK09	Podsumowanie treści kształcenia prezentowanych na wykładach.	W29, W30	MEK01 MEK04
3	TK10	Wprowadzenie do problematyki zarządzania jakością w logistyce.	C01, C02	MEK01 MEK04 MEK06
3	TK11	Metodyka opracowywania polityki jakości. Ocena polityk jakości według kryteriów. Opracowanie polityki jakości dla wybranego przedsiębiorstwa.	C03,C04	MEK01 MEK03 MEK06
3	TK12	Podejście procesowe. Opracowanie mapy procesów dla wybranej organizacji i wybranych elementów podejścia procesowego w zarządzaniu jakością na przykładzie przedsiębiorstwa.	C05, C06, C07, C08, C09, C10, C11, C12	MEK01 MEK03 MEK06
3	TK13	Praktyczne zastosowanie wybranych instrumentów do rozwiązywania problemów w obszarze zarządzania jakością.	C13, C14, C15, C16	MEK02
3	TK14	Ocena zgodności hipotetycznych scenek auditowych z wymaganiami normalizowanych systemów zarządzania jakością.	C17, C18	MEK01 MEK05
3	TK15	Opracowanie wybranych elementów Księgi Jakości dla wybranej organizacji.	C19, C20, C21, C22, C23, C24, C25, C26	MEK03 MEK04 MEK06
3	TK16	Zaliczenie pisemne na ćwiczeniach (termin pierwszy).	C27, C28	MEK01 MEK02 MEK04 MEK06
3	TK17	Podsumowanie treści kształcenia omawianych na ćwiczeniach. Ewentualny termin poprawkowy kolokwium.	C29, C30	MEK01 MEK02 MEK04 MEK06

Nakład pracy studenta

Forma zajęć	Praca przed zajęciami	Udział w zajęciach	Praca po zajęciach
Wykład (sem. 3)		Godziny kontaktowe: 30.00 godz./sem.	Uzupełnienie/studiowanie notatek: 8.00 godz./sem. Studiowanie zalecanej literatury: 10.00 godz./sem.
Ćwiczenia/Lektorat (sem. 3)	Przygotowanie do ćwiczeń: 10.00 godz./sem. Przygotowanie do kolokwium: 15.00 godz./sem.	Godziny kontaktowe: 30.00 godz./sem.	Dokończenia/studiowanie zadań: 8.00 godz./sem.
Konsultacje (sem. 3)	Przygotowanie do konsultacji: 1.00 godz./sem.	Udział w konsultacjach: 2.00 godz./sem.
Zaliczenie (sem. 3)		Zaliczenie pisemne: 1.00 godz./sem.

Sposób wystawiania ocen składowych zajęć i oceny końcowej

Forma zajęć	Sposób wystawiania oceny podsumowującej
Wykład	Sprawdzenie wiedzy z zakresu treści prezentowanych na wykładzie w ramach zaliczenia pisemnego na ćwiczeniach.
Ćwiczenia/Lektorat	Warunkiem zaliczenia ćwiczeń przez studenta jest obecność na zajęciach ćwiczeniowych (dozwolona jedna nieobecność nieusprawiedliwiona), zaliczenie zadań (pracy projektowej) wykonywanych na zajęciach oraz zaliczenie pisemnego kolokwium (zakres: zagadnienia omawiane na ćwiczeniach, wykładach i prezentowane w literaturze przedmiotu do samodzielnego studiowania).
Ocena końcowa	Pozytywna ocena końcowa zostanie wystawiona na podstawie dwóch pozytywnych ocen cząstkowych: z pisemnego kolokwium i pracy projektowej. Dopuszcza się możliwość podniesienia oceny za ponadprzeciętną aktywność i zaangażowanie w wykonywanie zadań.

Przykładowe zadania

Wymagane podczas egzaminu/zaliczenia
(-)

Realizowane podczas zajęć ćwiczeniowych/laboratoryjnych/projektowych
KRK_zagadnienia_do_kolokwium_M_Szydełko.pdf

Inne
(-)

Czy podczas egzaminu/zaliczenia student ma możliwość korzystania z materiałów pomocniczych : nie

Treści zajęć powiazane są z prowadzonymi badaniami naukowymi: tak

1	L. Jum\'a; P. Madzik; D. Zimon	Impact of big data technological and personal capabilities on sustainable performance on Jordanian manufacturing companies: the mediating role of innovation	2024
2	A. Jarząb; M. Szydełko	Ocena i doskonalenie transportu zbiorowego na przykładzie wybranej gminy w województwie podkarpackim	2023
3	B. Sadowska; N. Stępnicka; R. Walasek; D. Zimon	Exploring the effects of oil prices on road freight in Poland amidst COVID-19 and Russo-Ukrainian war	2023
4	E. Siembab; M. Szydełko	Logistyczna obsługa klientów jako element kształtowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw transportowych	2023
5	J. Baran; M. Szydełko	Ocena i doskonalenie polityki jakości wybranych przedsiębiorstw z branży TSL	2023
6	K. Baghizadeh ; N. Ebadi; L. Jum\'a; D. Zimon	Using Four Metaheuristic Algorithms to Reduce Supplier Disruption Risk in a Mathematical Inventory Model for Supplying Spare Parts	2023
7	K. Lysenko-Ryba; B. Zatwarnicka-Madura; D. Zimon	Polish students\' attitude to the importance and assessment of implementation of 17 SDGS - pilot study	2023
8	K. Moskal; M. Strzelczyk; M. Szydełko	Trendy wpływające na rozwój e-commerce	2023
9	L. Falát; P. Madzík; D. Zimon	Supply chain research overview from the early eighties to Covid era – Big data approach based on Latent Dirichlet Allocation	2023
10	M. Abas; Q. Ali; Q. Jan; A. Khan; K. Muhammad; D. Zimon	Utilization of Biowaste for Sustainable Production of Coal Briquettes	2023
11	M. Abas; T. Habib; S. Noor; J. Woźniak; D. Zimon	Application of multi-criteria decision-making methods in the selection of additive manufacturing materials for solid ankle foot orthoses	2023
12	M. Sabo; M. Szydełko	Doskonalenie logistycznej obsługi indywidualnych klientów na przykładzie przedsiębiorstwa DHL Parcel Polska Sp. z o.o.	2023
13	M. Szydełko	Ocena i doskonalenie wybranych procesów logistycznych	2023
14	M. Szydełko	Strategie i kanały dystrybucji : wybrane problemy decyzyjne	2023
15	M. Szydełko; M. Woźny	Measuring the quality of logistics services for individual customers using the SERVQUAL method with an exemplary company from the CEP industry	2023
16	P. Madzík; M. Urbaniak; D. Zimon	Expectations of industrial enterprises towards suppliers related to management of quality, environment and occupational health and safety systems	2023
17	P. Madzik; M. Urbaniak; D. Zimon	Expectations of manufacturing companies for suppliers regarding the improvement of their processes	2023
18	S. Eldin; T. Kong; A. Metwally; K. Sharma; S. Sharma; L. Tan; Z. Zhang; D. Zimon	Scheduling and Controlling Production in an Internet of Things Environment for Industry 4.0: An Analysis and Systematic Review of Scientific Metrological Data	2023
19	W. Skarbek; M. Szydełko	Elementy i pomiar zadowolenia klientów z logistycznej obsługi zamówień	2023
20	K. Lysenko-Ryba; P. Madzík; E. Šírová; D. Zimon	Examination of aspects of pro-consumer refund system	2022
21	M. Abas; T. Habib; S. Noor; B. Salah; D. Zimon	Parametric Investigation and Optimization to Study the Effect of Process Parameters on the Dimensional Deviation of Fused Deposition Modeling of 3D Printed Parts	2022
22	M. Ikram; L. Jum’a; P. Madzík; D. Zimon	Towards a sustainability paradigm; the nexus between lean green practices, sustainability-oriented innovation and Triple Bottom Line	2022
23	M. Ikram; M. Irfan; J. Liang; D. Zimon	Evaluating natural resources volatility in an emerging economy: The influence of solar energy development barriers	2022
24	M. Szydełko	Ocena klasyfikacji i typologii benchmarkingu z wykorzystaniem warunków poprawności podziału logicznego pojęć	2022
25	P. Madzik; E. Šírová; M. Urbaniak; D. Zimon	Risk factors in the assessment of suppliers	2022
26	P. Madzík; I. Prokopiuk; M. Urbaniak; D. Zimon	Supply chain quality management (SCQM) literature review and model proposal in the era of Industry 4.0	2022
27	S. Dellana; M. Ikram; K. Lysenko-Ryba; P. Madzík; R. Sroufe; D. Zimon	Environmental effects of ISO 9001 and ISO 14001 management system implementation in SSCM	2022
28	K. Baghizadeh ; L. Jum’a; D. Zimon	Modeling and Optimization Sustainable Forest Supply Chain Considering Discount in Transportation System and Supplier Selection under Uncertainty	2021
29	K. Lysenko-Ryba; B. Zatwarnicka-Madura; D. Zimon	The effect of lenient return policy on brand recognition	2021
30	K. Lysenko-Ryba; D. Zimon	Customer Behavioral Reactions to Negative Experiences during the Product Return	2021
31	K. Osieczko; E. Płaczek; I. Prokopiuk; D. Zimon	Factors that influence the expansion of electric delivery vehicles and trucks in EU countries	2021
32	M. Cabecinhas; P. Domingues; N. Granja; P. Sampaio; D. Zimon	ISO 22000 Certification: Diffusion in Europe	2021
33	M. Ikram; L. Jum’a; D. Zimon	A Relationship between Supply Chain Practices, Environmental Sustainability and Financial Performance: Evidence from Manufacturing Companies in Jordan	2021
34	M. Szydełko	Facilitating factors for the establishment of benchmarking partnership in selected clusters	2021
35	M. Szydełko	Partnerstwo w kanałach dystrybucji jako strategiczne wyzwanie współczesnej logistyki	2021
36	M. Szydełko	Projektowanie kanałów i strategii dystrybucji na przykładzie przedsiębiorstwa z branży spożywczej	2021
37	M. Urbaniak; D. Zimon	Implementation of standardized management systems and the requirements of production companies towards suppliers	2021
38	S. Hakak; M. Hashmi; M. Rashid; R. Singh; M. Swain; D. Zimon	LoRa-LBO: An Experimental Analysis of LoRa Link Budget Optimization in Custom Build IoT Test Bed for Agriculture 4.0	2021
39	D. Bednarova; M. Malindzakova; D. Zimon	Quality Planning for the Production of Trailers	2020
40	D. Zimon	ISO 14001 and the creation of SSCM in the textile industry	2020
41	D. Zimon; G. Zimon	Quality Management Systems and Working Capital SMEs in GPO—A Case of Poland	2020
42	D. Zimon; G. Zimon	The Impact of Purchasing Group on the Profitability of Companies Operating in the Renewable Energy Sector—The Case of Poland	2020
43	M. Ikram; A. Khan; R. Khan; C. Pruncu; B. Salah; D. Zimon	A Sustainable Distribution Design for Multi-Quality Multiple-Cold-Chain Products: An Integrated Inspection Strategies Approach	2020
44	M. Szydełko	Możliwości wykorzystania benchmarkingu na potrzeby klastrów energii w Polsce	2020
45	M. Szydełko	The key limiting factors for the establishment of a benchmarking partnership in cluster enterprises	2020
46	M. Szydełko	Uwarunkowania budowania partnerstwa benchmarkingowego przez przedsiebiorstwa tworzące klaster	2020
47	P. Domingues; D. Zimon	Impact of implementation of ISO 22000 on food safety throughout the supply chain: Insights from Poland, Slovakia & Portugal	2020
48	P. Domingues; P. Madzik; D. Zimon	Development of Key Processes along the Supply Chain by Implementing the ISO 22000 Standard	2020
49	P. Madzik; D. Zimon	Standardized management systems and risk management in the supply chain	2020
50	P. Madzik; R. Sroufe; D. Zimon	Management systems and improving supply chain processes: Perspectives of focal companies and logistics service providers	2020
51	P. Madzik; R. Sroufe; D. Zimon	The Influence of ISO 9001 & ISO 14001 on Sustainable Supply Chain Management in the Textile Industry	2020
52	R. Sroufe; J. Tyan; D. Zimon	Drivers of sustainable supply chain management: Practices to alignment with un sustainable development goals	2020
53	S. Dellana; D. Zimon	A longitudinal exploratory study of ISO 9001 certification abandonment in small- and medium-sized enterprises	2020
54	T. Gajewska; G. Kaczor; P. Madzik; D. Zimon	The impact of the level of customer satisfaction on the quality of e-commerce services	2020
55	A. Pacana; D. Zimon; G. Zimon	Inżynierskie metody i narzędzia doskonalenia procesów logistycznych w przedsiębiorstwie	2019
56	A. Pacana; M. Szydełko; B. Trybus; J. Woźniak	Prace Kół Naukowych Politechniki Rzeszowskiej w roku akademickim 2018/2019	2019
57	D. Zimon; G. Zimon	An Assessment of the Influence of Nominalized Quality Management Systems on the Level of Receivables in Enterprises Operating in Branch Group Purhasing Organizations	2019
58	D. Zimon; G. Zimon	The Impact of Implementation of Standardized Quality Management Systems on Management of Liabilities in Group Purchasing Organizations	2019
59	D. Zimon; G. Zimon	The Impact of Quality Management Systems on Financial Liquidity in Companies in Group Purchasing Organizations	2019
60	K. Chudy-Laskowska; J. Woźniak; D. Zimon	Analysis of the influence of the selected aspects of organisation of a mass event upon the security of participants in it	2019
61	M. Malindzakova; D. Zimon	Design Supply Cycle for Inventory Management	2019
62	M. Szydełko	Partnerstwo benchmarkingowe przedsiębiorstw w klastrze jako kategoria relacji międzyorganizacyjnych	2019
63	M. Szydełko	Relacje w sieci powiązań rad dyrektorów jako przesłanka benchmarkingu sieciowego	2019
64	P. Budaj; P. Madzik; D. Mikuláš; D. Zimon	Application of the Kano Model for a Better Understanding of Customer Requirements in Higher Education—A Pilot Study	2019
65	P. Madzik; D. Zimon	Impact of Implementing ISO 14001 Standard Requirements for Sustainable Supply Chain Management in the Textile Industry	2019
66	R. Sroufe; J. Tyan; D. Zimon	Implementing Sustainable Supply Chain Management: Reactive, Cooperative, and Dynamic Models	2019