Cel kształcenia i wykaz literatury

Główny cel kształcenia: Zapoznanie studentów z podstawowymi zagadnieniami z zakresu organizowania obsługi podróżnych w portach i terminalach oraz z zakresu wykonywania obsługi podróżnych w portach i terminalach.

Ogólne informacje o zajęciach: Obejmuje podstawowe zagadnienia z zakresu organizowania obsługi podróżnych w portach i terminalach oraz z zakresu wykonywania obsługi podróżnych w portach i terminalach.

Materiały dydaktyczne: Prezentacje multimedialne. Materiały i wytyczne przygotowane przez prowadzącego.

Inne: Internet, portale branżowe, czasopisma tematyczne.

Wykaz literatury, wymaganej do zaliczenia zajęć

Literatura wykorzystywana podczas zajęć wykładowych

1	Joanna Śliżewska, Anna Rożej, Justyna Stochaj, Anna Stromecka	Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Podręcznik, Część 1, Organizowanie obsługi w portach i terminalach	Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa .	2018
2	Joanna Śliżewska, Anna Rożej, Justyna Stochaj, Anna Stromecka	Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Podręcznik, Część 2, Wykonywanie obsługi podróżnych w portach i terminalach	Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.	2018
3	M. Żylicz	Prawo lotnicze międzynarodowe, europejskie i krajowe, wyd. 2	Biblioteka Prawnika, Warszawa.	2011
4	red. J. Sztucki, M. Gąsior, G. Zając, M. Szczelina	Zarządzanie bezpieczeństwem lotnictwa cywilnego	Dolnośląska Szkoła Wyższa, Wrocław.	2012

Literatura wykorzystywana podczas zajęć ćwiczeniowych/laboratoryjnych/innych

1	Aleksandra Lewandowska	Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Zeszyt ćwiczeń	Wydawnictwo eMPi2, Poznań.	2018
2	Joanna Śliżewska, Anna Rożej, Justyna Stochaj, Anna Stromecka	Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Podręcznik, Część 1, Organizowanie obsługi w portach i terminalach	Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.	2018
3	Joanna Śliżewska, Anna Rożej, Justyna Stochaj, Anna Stromecka	Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Podręcznik, Część 2, Wykonywanie obsługi podróżnych w portach i terminalach	Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.	2018

Literatura do samodzielnego studiowania

1	red. F. Czernicki, T. Skoczny	Usługi portów lotniczych w Unii Europejskiej i w Polsce prawo konkurencji i regulacje lotniskowe	Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa .	2010
2	M. Kozłowski	Porty lotnicze - infrastruktura, eksploatacja i zarządzanie	ficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.	2015
3	red. S.Augustyn	Obsługa naziemna lotniska	AR-Aviation Resources, Warszawa.	2012

Wymagania wstępne w kategorii wiedzy/umiejętności/kompetencji społecznych

Wymagania formalne: Zgodne z regulaminem studiów wyższych na PRz

Wymagania wstępne w kategorii Wiedzy: Student posiada podstawowe wiadomości z zakresu logistyki, zarządzania oraz marketingu.

Wymagania wstępne w kategorii Umiejętności: Student potrafi wykorzystać wiedzę z powyższego zakresu do rozwiązywania zadań problemowych oraz posługiwać się programami MS Word, Power Point i Excel. Student rozumie konieczność samokształcenia.

Wymagania wstępne w kategorii Kompetencji społecznych: Student potrafi współdziałać i pracować w grupie, przyjmując w niej różne role, potrafi organizować pracę grupy i aktywnie uczestniczyć w jej pracach.

Efekty kształcenia dla zajęć

MEK	Student, który zaliczył zajęcia	Formy zajęć/metody dydaktyczne prowadzące do osiągnięcia danego efektu kształcenia	Metody weryfikacji każdego z wymienionych efektów kształcenia	Związki z KEK	Związki z PRK
01	Posiada podstawową wiedzę na temat obsługi pasażerów w portach i terminalach.	wykład / wykład problemowy; ćwiczenia / dyskusja dydaktyczna	zaliczenie cz. pisemna, ćwiczenia indywidualne, obserwacja wykonawstwa	K_W01+++	P6S_WK
02	Zna i potrafi scharakteryzować proces obsługi pasażerów w portach i terminalach.	wykład, ćwiczenia problemowe	egzamin cz. pisemna, ćwiczenia indywidualne, obserwacja wykonawstwa	K_W02++	P6S_WG
03	Rozumie rolę i znaczenie organizowania i wykonywania obsługi podróżnych portach i terminalach.	wykład, ćwiczenia problemowe, dyskusja	egzamin cz. pisemna, praca ćwiczeniowa, obserwacja wykonawstwa, prezentacja pracy ćwiczeniowej	K_U08+ K_U12++	P6S_UU P6S_UW
04	Potrafi odpowiednio określić priorytety służące realizacji określonego przez siebie lub innych zadania oraz jest przygotowany do realizacji prac ćwiczeniowych we współpracy z innymi (praca w grupie).	ćwiczenia problemowe, praca ćwiczeniowa, studium przypadku	obserwacja wykonawstwa, referat pisemny, prezentacja pracy ćwiczeniowej,	K_K01+ K_K04++	P6S_KK P6S_KR

Uwaga: W zależności od sytuacji epidemicznej, jeżeli nie będzie możliwości weryfikacji osiągniętych efektów uczenia się określonych w programie studiów w sposób stacjonarny w szczególności zaliczenia i egzaminy kończące określone zajęcia będą mogły się odbywać przy użyciu środków komunikacji elektronicznej (w sposób zdalny).

Treści kształcenia dla zajęć

Sem.	TK	Treści kształcenia	Realizowane na	MEK
5	TK01	Przedstawienie warunków zaliczenia i treści modułu. Wprowadzenie do problematyki modułu. Podstawowe pojęcia i zagadnienia z zakresu przedmiotu.	W01, C01	MEK03
5	TK02	Porty i terminale w obsłudze ruchu pasażerskiego.	W02, C02	MEK01 MEK04
5	TK03	Usługi w portach i terminalach.	W02, C03	MEK02 MEK04
5	TK04	Oczekiwania klientów w portach i terminalach lotniczych.	W03, C04-C05	MEK03 MEK04
5	TK05	Wykorzystanie informacji turystycznej i geograficznej w obsłudze podróżnych.	W04, C06	MEK03 MEK04
5	TK06	Prawa i obowiązki podróżnych w transporcie lotniczym.	W04, C07-C08	MEK04
5	TK07	Planowanie obsługi podróżnych w terminalach pasażerskich i jej dokumentacja.	W05, C09	MEK02 MEK04
5	TK08	Przepisy prawa dotyczące obsługi podróżnych i czynności obsługowych.	W06, C10	MEK03 MEK04
5	TK09	Przepisy prawa dotyczące transportu lotniczego.	W07, C11	MEK01 MEK04
5	TK10	Przepisy prawa dotyczące przewozu osób i rzeczy w transporcie lotniczym.	W08, C11-C12	MEK01 MEK04
5	TK11	Środki łączności w portach i terminalach.	W09, C13-C14	MEK03 MEK04
5	TK12	Systemy informatyczne w portach i terminalach.	W10, C15	MEK01 MEK04
5	TK13	Materiały informacyjne dla podróżnych.	W10, C16-C17	MEK02 MEK04
5	TK14	Informacja dla podróżnych w terminalach pasażerskich.	W11, C18-19	MEK02 MEK04
5	TK15	Dokumentacja związana z obsługą podróżnych.	W11, C20	MEK03 MEK04
5	TK16	Obsługa pasażerów w portach i terminalach lotniczych.	W12, C21-C22	MEK01 MEK04
5	TK17	Obsługa pasażerów ze specjalnymi potrzebami.	W13, C23-C25	MEK03 MEK04
5	TK18	Przewóz zwierząt z pasażerem w transporcie lotniczym.	W13, C26	MEK02 MEK04
5	TK19	Urządzenia do kontroli osób i bagażu w portach lotniczych.	W14, C27	MEK01 MEK04
5	TK20	Sytuacje kryzysowe w portach i terminalach lotniczych.	W14, C28	MEK03 MEK04
5	TK21	Podsumowanie zajęć ćwiczeniowych. Podsumowanie zajęć wykładowych.	W15, C29-C30	MEK01 MEK02 MEK03 MEK04

Nakład pracy studenta

Forma zajęć	Praca przed zajęciami	Udział w zajęciach	Praca po zajęciach
Wykład (sem. 5)		Godziny kontaktowe: 15.00 godz./sem.	Uzupełnienie/studiowanie notatek: 3.00 godz./sem. Studiowanie zalecanej literatury: 13.00 godz./sem.
Ćwiczenia/Lektorat (sem. 5)	Przygotowanie do ćwiczeń: 4.00 godz./sem. Inne: 12.00 godz./sem.	Godziny kontaktowe: 30.00 godz./sem.	Dokończenia/studiowanie zadań: 2.00 godz./sem. Inne: 15.00 godz./sem.
Konsultacje (sem. 5)	Przygotowanie do konsultacji: 2.00 godz./sem.	Udział w konsultacjach: 2.00 godz./sem.
Egzamin (sem. 5)	Przygotowanie do egzaminu: 20.00 godz./sem.	Egzamin pisemny: 2.00 godz./sem.

Sposób wystawiania ocen składowych zajęć i oceny końcowej

Forma zajęć	Sposób wystawiania oceny podsumowującej
Wykład	Sprawdzenie wiedzy z zakresu treści prezentowanych na wykładzie w ramach zaliczenia pisemnego - egzamin.
Ćwiczenia/Lektorat	Warunkiem zaliczenia zajęć przez studenta jest obecność na zajęciach (zgodnie z regulaminem studiów PRz), uzyskanie pozytywnej oceny z opracowanej pracy ćwiczeniowej, ćwiczeń indywidualnych oraz aktywność i uczestnictwo w dyskusjach.
Ocena końcowa	Średnia ocen: z wykładu, ćwiczeń, ćwiczeń indywidualnych

Przykładowe zadania

Wymagane podczas egzaminu/zaliczenia
ZAKRES PRZEDMIOTU.pdf

Realizowane podczas zajęć ćwiczeniowych/laboratoryjnych/projektowych
ZAKRES PRZEDMIOTU.pdf

Inne
(-)

Czy podczas egzaminu/zaliczenia student ma możliwość korzystania z materiałów pomocniczych : nie

Treści zajęć powiazane są z prowadzonymi badaniami naukowymi: tak

1	J. Bała; A. Biały; M. Kłak	ITS narzędziem do uzyskania innowacyjnego systemu transportowego	2023
2	K. Budnik; M. Kłak	Ekoprojektowanie opakowań na żywność w świetle badań preferencji konsumentów i analiza cyklu życia na przykładzie opakowania na jogurt	2023
3	M. Kłak	Optimization of Waste Management on The Basis of Research in the \'PIKRES\' Manufacturing Company	2023
4	M. Kłak	The Impact of Brexit on The Frequency of Road Transport to and from The UK Based on Research in A Transport Company	2023
5	M. Kłak; D. Madej; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Wpływ Brexit’u na częstotliwość transportu drogowego do i z Wielkiej Brytanii na podstawie badań w przedsiębiorstwie Euro24	2023
6	M. Kłak; G. Rojek; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Transport ciężarowy w krajowej wymianie towarowej w świetle badań własnych	2023
7	M. Kłak; J. Materna; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Optymalizacja gospodarki odpadami na podstawie badań w przedsiębiorstwie produkcyjnym Gumres	2023
8	M. Kłak; J. Sułuja	Prognoza wyników działalności polskich przewoźników transportu drogowego na lata 2022-2024	2023
9	M. Kłak; K. Różycka; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Transport lotniczy cargo w Polsce w świetle badań własnych	2023
10	M. Kłak; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Import ropy naftowej i gazu ziemnego do Polski drogą morską w świetle badań własnych	2023
11	M. Kłak; Ł. Rusin; M. Woźniakowski; W. Zadworny	Przewóz pasażerów transportem lotniczym w Polsce w świetle badań własnych	2023
12	M. Kłak	Wspólnoty praktyków jako styl życia pracowników współczesnych organizacji	2022
13	M. Kłak; M. Woźniakowski	Evolution of The Omnichannel Concept in DIY Retail Chains	2022
14	G. Jasiczek; M. Kłak	Zastosowanie robotów w procesach logistycznych	2021
15	J. Bała; A. Biały; M. Kłak	Wyzwania i innowacyjne rozwiązania w systemach transportowych logistyki miejskiej	2021
16	M. Kłak	Conceptual principles of learning organization	2021
17	M. Kłak	Knowledge Management in The Association of The Aviation Industry Entrepreneurs Group \"Aviation Valley\"	2021
18	M. Kłak	Koncepcja organizacji uczącej się	2021
19	M. Kłak; J. Sułuja	Innowacyjne rozwiązania w logistyce	2021
20	M. Kłak; M. Magniszewski	Organizacja ucząca się jako nowoczesna forma funkcjonowania współczesnego przedsiebiorstwa	2021
21	M. Kłak; M. Magniszewski	Przedsiębiorstwo uczące się jako przykład świadomej organizacji	2021
22	M. Kłak; N. Świątek	Transformacja logistyki wojskowej	2021
23	M. Kłak; W. Orłowska; E. Siembab	Innowacje i automatyzacja w logistyce transportu	2021
24	P. Bednarska; M. Kłak	Zarządzanie zapasami według stałego okresu zamawiania	2021
25	D. Kłak; M. Kłak; W. Zadworny	Model organizacji wirtualnej w gospodarce opartej na wiedzy	2020
26	M. Kłak; W. Zadworny	Charakterystyka i obszary zastosowań chmur obliczeniowych Cloud Computing w nowoczesnym modelowaniu biznesu	2019